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       一、醫院核心價值觀:構建和諧醫院,奉獻百姓健康。
  醫院核心價值觀是醫院最高的經營準則,也是高層管理者所倡導的,為廣大職工所認同的企業經營哲學。當前,構建和諧社會是時代的主旋律,醫院本屬于社會公共產品及非盈利組織,隨著我國醫療體制改革的深入,醫院面臨著新時期市場經濟條件下的種種挑戰,醫院和諧——院內(職工的滿意),院外(人才的競爭、技術的競爭、環境的競爭、服務的競爭……),這些都將集中地體現在構建和諧醫院的重要性。同時,醫院以患者為中心,以為百姓祛病安體,奉獻健康為根本宗旨。因此,“建設和諧醫院,奉獻百姓健康”這一核心價值觀應成為三院最高的的經營準則。
  二、醫院精神:繼承、創新、關愛、奉獻。
  醫院精神是醫院的靈魂和支柱,集中反映了醫院職工的思想活動,一般心理狀態和精神面貌。三院作為一所具有90多年歷史的國有醫院,在其發展的過程中形成了許多優良傳統。在新的時代條件下,三院全體干群應秉承原鐵路醫院艱苦奮斗、樂于奉獻的寶貴精神,在繼承中創新,在創新中發展,這是創造新的歷史,譜寫新的篇章的重要精神財富。
  三、經營理念:真心、安心、貼心;三者一心,共為健康。
  三院在經營中強調醫護工作者、患者、家屬三者一心的經營理念,即醫護工作者用真心為患者服務,使患者有貼心的感受,讓患者家屬感到安心,這種具有親情意識的理念,使三者來自內心的力量和熱情凝聚一起,營造出一種和諧的就醫氛圍,是患者身心健康的源泉。
  四、管理理念:職責清晰、標準明確、落實到位。
  醫院關系到生命安全、社會穩定等方方面面?梢哉f,差之毫厘,謬以千里,醫院管理的一絲一毫都關乎生命。自古有言:人命關天,所以說人世間最重要的是生命。因此,醫院的管理必須十分嚴格,讓廣大職工樹立“人人有制度、制度管人人”的思想。這也是醫院管理者必須秉持的重要理念。
  五、服務理念:醫者父母心,服務無止境。
  醫院的職責是救死扶傷,為社會、為家庭、為患者奉獻健康,奉獻溫暖。醫護工作者應該以患者為中心,急患者所急,想患者所想,應懷著感恩之心,是把患者當作衣食父母,無微不至關心,服務不止。使患者在高水平的治療過程中,享受到良好的貼心服務,得到精神上的安慰和鼓勵,在精神層面戰勝病魔。把服務做好是眾多醫院提高競爭力最直接有效的方法。
  六、醫院作風:患者至上,廉潔治院。
  加強行業作風建設,是中央、省、市各級政府對醫療衛生機構,在新形勢下提出的新任務、新要求,我院奉行“患者至上,廉潔治院!钡淖黠L建設原則,堅持“標本兼治,糾建并舉”和“德治”與“法治”相結合的方針,以胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”的榮辱觀、價值觀為指導思想,加大思想作風教育力度,提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質,引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上,加強行業作風建設,努力把醫院建成社會的文明“窗口”。
    七、醫院宗旨:病人的生命、健康和滿意高于一切
  作為醫院我們的核心宗旨是治病救人,應盡一切努力為社會、為大眾提供優質的醫療健康服務,不但治病救人而且防病于未然。把患者的滿意作為一切工作的出發點和落腳點,為構建和諧社會貢獻一份力量。
  八、品牌價值:富有責任,值得信賴
  醫院的品牌因為她的專業屬性,要給人以充足的信賴感和安全感,前提是我們醫護工作者要有強烈的責任感和責任心,能取得患者和家屬的信賴。品牌建設的初始階段是建立品牌的知名度,但真正成熟的醫院品牌一定是“富有責任和值得信賴”的。
  九、團隊精神:尊重 寬容 信任 互助。
  在醫院內部的團隊建設中,尊重是非常重要的前提條件,各個崗位和科室、每個醫生和護理人員都有其存在的價值和自身的優勢。在樹立自身價值和優勢的過程中,同時也要尊重他人的價值和認同他人的優勢。寬容更是團隊合作的重要元素,團隊的氣氛和合作順暢需要團隊成員每個人的寬容和諒解。信任是承認他人作業水準和能力的表現,很好的信任他人可以增加團隊成員的凝聚力;ブ菆F隊成員合作的靈魂,只有協作和互助的團隊才具有戰斗力。
  十、質量理念:質量是醫院生存之本,是患者的切身利益。
  醫療質量直接關系到人們的生命健康,更關系到社會的安定團結。質量是醫院的生存之本,這一理念要深深的貫徹到每個員工的心里。
  十一、執行理念:快速反應,細節取勝。
  醫療服務的性質是治病救人,在執行力上醫護工作者的態度和行動起到決定性的作用。注重細節是感動患者的基礎。
  十二、三院道德觀:厚德載物、醫者仁心、以德行醫、行榮拒恥。
  醫院職業道德是社會評判醫院品牌形象的重要指標,也是醫院文化建設的永恒主題。良好的醫德醫風可以使醫院具有良好的整體形象,增強其市場競爭能力。作為一種無形資產,它既可以給醫院帶來更好的經濟效益,也可以使醫務人員自身價值增值,是醫院賴以長期生存的重要保障!搬t乃仁術,有德才成醫”、“良醫門前病人多”等千古名句和民間諺語,無不說明良好醫德的重要作用。醫護工作者作為特殊的社會行為載體,承接著很大的社會責任和使命,作為最根本的道德操守比一般職業的社會個體更應該體現“德”的觀念,道德觀的樹立和深化是解決個人、集體、義務、利益和很多矛盾沖突的根源。
  十三、三院愿景:洛陽市城市區特色明顯的區域醫療中心。
  內涵建設包括:建設一流班子、帶一流隊伍、創一流業績。
  “建設一流班子、帶一流隊伍、創一流業績”是我們追求的境界,也是我們發揮職能作用,打造一個全新的現代化醫院的必然要求。
  十四、三院制度理念:制度先行、嚴格標準、注重結果。
  制度先行:科學的規章制度,是醫院快速、高效運轉的重要保證,也是醫院實現人文管理的前提條件。
  嚴格標準:在醫療實踐活動過程中,每項工作都要符合規范要求的標準,嚴格標準是確保工作質量的保證,要整齊劃一,一絲不茍的執行。通過嚴格標準,要達到五個目的:技術操作零差錯,醫療服務零投訴,醫療安全零事故,行風建設零案件,服務收費零違規。
  十五、三院人才觀:“人品為先、德才兼備、用人所長、以能授權”。
品行是一個人的立身之本和立世之基。我們評判使用人才要人品為先,選拔人才要公平競爭,德才兼備,使用人才要用人所長,科學分配職位,充分發揮其潛能。
  十六、禮儀篇:端莊、大方、親切、和藹。
  每個人都是三院形象,作為三院的每個成員,都要時刻謹記禮儀的重要性,用實際行動來展現醫護工作者的修養和精神面貌。
  十七、成本理念:降耗就是增效。
  節約和降耗是我們國家和整個社會所面臨的重大課題,也是醫院降低成本的重要措施,要倡導每名員工必須從日常的節約一滴水、一度電,每一件小事做起,降低能耗,增加效益。

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